배송 안내사항

1. 오후 5시 이전 입금 및 결제 확인 된 건에 한하여 배송처리 됩니다.

   (재고여부 및 대략적인 발송일은 게시판에 문의해주시면 최대한 신속히 답변해 드리겠습니다.)

2. 연락처나 배송지 변경은 오후4시 이전까지 게시판 혹은 전화를 통하여 알려주셔야 처리가 가능하며,이미 출고한 상품은 변경이 불가합니다.
3. 입금 및 결제 확인 후, 상품 재고여부에 따라 당일출고 또는 영업일 기준 1~4일정도 소요됩니다. 정확한 입고,출고일은 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.
4. 4일 이상 지연되는 제품이나 품절상품은 사전에 메시지나 전화로 공지해 드리며, 안심번호설정 또는 구매자 이름/연락처 등등의 정보를 잘못 기입하셨을 경우에는 처리가 지연 될 수 있으니,구매 전에 정확한 정보를 기입해 주시기 바랍니다. 정확한 입고,출고일은 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.
5. 운송장번호 조회는 출고일 저녁부터 가능하며 CJ대한통운 홈페이지를 통해 확인해주시고, 도서산간지역은 추가요금 3,000원 부과됩니다.

   (지역에따라 더 많은 금액이 부여될 수 있습니다.)

오배송 및 불량상품 안내사항

1. 제품 오배송 혹은 제품에 하자가 있는경우 동일한 제품으로 무상 교환 해드립니다.

   사이즈/색상/디자인 교환은 고객변심으로 인한 환불로 취급되며 무상교환정책에 해당되지 않습니다.

2. 부속품(허리끈,와펜등)누락은 제품 하자가 아니며,누락이 된 경우 게시판으로 문의 남겨주시면 빠른시일내로 따로 추가 배송 해드리겠습니다.
3. 첫세탁은 드라이크리닝을 권장하며 색상이 있는 제품은 공정상 물빠짐이 있을 수 있으니, 단독세탁 혹은 드라이크리닝으로 해주시길 바랍니다.

   물빠짐 현상에 대한 피해는 고객님의 부주의에 의한 제품손상 이며, 해당 사항에 대한 피해는 바닐라세컨드가 책임지지 않습니다.

4. 착용 및 세탁으로인한 착용감이 남아있을경우 교환 및 환불이 불가하오니 이점 유의해주시고,필히 착용전에 꼼꼼한 확인 부탁드립니다.

교환 및 반품 안내사항

1. 상품 교환이나 반품은 상품 수령일로부터 14일이내 가능합니다.

   (교환및 반품시 상세사유를 적어주시면 좀 더 빠른 처리가 가능합니다)

2. 교환 반품시에는 필히 지정 택배사인 CJ대한통운을 이용해주시는게 좋습니다. 타 택배사 이용시에 추가운임이 발생할 뿐더러,교환 및 반품과정이 원할하지 않을 수 있습니다. 대한통운 반품 예약 신청혹은 CJ대한통운 앱으로 이용가능
3. 고객변심으로 인한 교환 및 환불일 경우 5000원을 동봉하여 보내주셔야 합니다.

   (오배송 및 제품하자 제외)

   예1)주문하신 상품금액 30,000원+배송비2,500원 = 총결제비용 32,500원 전액 환불처리됩니다. 예2)주문하신 상품금액 100,000원+무료배송 = 총결제비용 100,000원 전액 환불처리됩니다.

교환 및 반품 불가상품

1. 고객님의 부주의로 인한 제물훼손(착용흔적,세탁,향수,섬유 유연제,화장품,수령후 오염 등등)
2. 수령일로부터 14일이 지난 상품의 경우.